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Suporte

A Almadados dispõe de um serviço técnico especializado para o apoiar remotamente. Para poder usufruir de apoio remoto da nossa empresa contacte-nos e siga as instruções do nosso técnico.

Técnico Almadados

Leia atentamente as nossas condições de utilização abaixo antes de iniciar este serviço.

A assistência da Almadados Informática, Lda por acesso remoto confere apoio técnico por acesso em rede a um equipamento remoto para resolução de problemas técnicos.

O seu âmbito de atuação microinformática é software básico, incluindo sistema operativo. Estão excluído deste serviço procedimentos de backup e restauro de ficheiros, assim como a recuperação de ficheiros corrompidos.

A Almadados Informática, Lda reserva-se o direito de optar pela não prestção de serviços quando se verifique um uso abusivo ou algum tipo de ilegitimidade, sobre alguma forma ou feitio.

O serviço da Almadados Informática, Lda não participará em atos ilícitos de pirataria de software ou a práticas que tenham esta finalidade.

Ao aceitar estas condições o cliente declara que todo o software instalado no seu equipamento é original e que possui os respetivos selos de originalidade. Para as tarefas abrangidas no presente serviço de apoio remoto o cliente desde já aprova o acesso remoto ao seu equipamento por um operador da Almadados, sendo que este serviço só será possível se a estrutura informática do cliente reunir as condições técnicas suficientes para essa prestação.

Considerando que o cliente pode fazer o acompanhamento dos passos efetuados localmente, podendo não dar continuidade à  intervenção remota em qualquer instante, o cliente responsabiliza-se por todas as tarefas efetuadas durante a intervenção remota no seu equipamento, exceto em casos de negligência técnica do operador. É também inteira responsabilidade do cliente os passos efetuados antes e depois da acção interventiva da Almadados Informática, Lda.

A Almadados Informática, Lda não se responsabiliza por problemas gerados ou evidenciados durante a intervenção remota, se estes advém direta ou indiretamente de problemas de hardware ou software já existentes.

Problemas gerados por reiterada má utilização do equipamento podem comprometer a elegibilidade a este tipo de apoio.

A Assistência Técnica da Almadados Informática, Lda obriga-se ao fornecimento de meios e não resultados, pelo que exclui qualquer responsabilidade pela eventual não resolução de problemas por motivos alheios à sua prestação. O cliente declara-se exclusivamente responsável pela legalidade, conteúdo, uso, origem e legitimidade da informação presente no seu equipamento, sendo inteiramente responsável por a salvaguardar previamente à intervenção dos serviços da Almadados Informática, Lda.

A intervenção remota da Almadados Informática, Lda envolve um risco de perda de dados e/ou equipamento no seu decurso, não se responsabilizando por essa perda excepto em instâncias de negligência técnica. O acesso remoto poderá ser gravado em suporte digital para fins de segurança do cliente / técnico e qualidade de serviço. Os direitos estatutários como consumidor nã serão afetados por estes termos.